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索赔程序

本公司的保险理赔业务由理赔部门HealthSmart负责。HealthSmart为您提供24小时的网络理赔状态查询服务及多语言服务,帮助您以最合理的医疗价格获取医疗服务,保障您的权益。

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如果您生病或受伤,我们建议您:
1
访问学生健康中心(校医院)Watch video

如果生病或受伤,请先在您的校医院寻求帮助。如果您的学校没有设立校医院,请与我们的网络内医院或诊所就诊。您可以在医疗网络内根据邮编查询您所在地区的医生和医院。

医疗网络:First Health 及 Multiplan.

2
保险卡

就诊时,请出示您的保险卡,提供相关保险信息。您可以在您的保险确认邮件里找到保险卡,或登陆您的ISO的账户下载。 

3
提出理赔

请与医生,诊所或医院沟通,让其为您提交理赔信息。

 

4
填写理赔申请表

如果医生没有为您提交理赔信息,请自己填好理赔表格,并在就诊后90天内,将表格和分项账单及收据一并寄给理赔部门 -HealthSmart。
对于理赔申请是否符合要求,理赔部门保留调查和核实的权利。

 

邮寄理赔表格

请确保在就诊后90天内,将表格、分项账单及收据一并邮寄或邮件给理赔部门:HealthSmart, 邮寄地址:3320 West Market Street, Suite 100, Fairlawn, OH 44333

邮箱:iso@healthsmart.com

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查询理赔进度

您可以在这里 查询您的理赔进度。 理赔处理时间一般为30个工作日。

同时,您还可以在周一至周五,早上八点到晚上五点美国东部时间联系我们的理赔部门。

电话: (800) 331-1096  邮箱: iso@healthsmart.com

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美国以外

美国以外

如果您在美国境外并需要协助寻找医疗提供者,请联系On Call.

美国或加拿大: (800) 407-7307
全球:          +1 (603) 898-9159

24小时网上索赔情况查询    www.healthsmart.com