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Our Customer Care unit is standing by to serve you. Office hours are Monday to Friday, 9 AM to 6 PM EST
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Procedimiento De Reclamo

Hemos designado a HealthSmart para administrar nuestros planes de seguro y manejar reclamos. La compañía ayuda a lograr y mantener el máximo control sobre el costo de la atención de salud. HealthSmart le ayudará a obtener los beneficios que se merece con precios negociados bajos, de acuerdo con su plan de seguro. La compañía ofrece informes sobre el estado de reclamo en línea 24 horas al día / 7 días a la semana y representantes multilingües dedicado a las necesidades especiales de los estudiantes internacionales.

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En caso de enfermedad o lesión, usted debe:
1
Visite el Centro de Salud para Estudiantes

Si esta enfermo o herido, por favor busque ayuda en el Centro de Salud para Estudiantes primero. Si no está disponible, diríjase por favor a una oficina de doctor u hospital. Usted puede encontrar médicos y hospitales en su área en: First Heath o Multiplan.

2
Tarjeta de identificación del seguro

Presente su tarjeta de identificación del seguro (que también se puede encontrar en el email de confirmación o en su cuenta isoa.org) al médico o a la recepcionista del hospital.

3
Presentar una reclamación

Pida al médico, clínica u hospital presentar un formulario de reclamación en su nombre.

4
Completar el formulario de reclamación

Rellene el formulario de reclamación y envíelo por correo el formulario completo, incluyendo todas las facturas detalladas, declaraciones y recibos, a nuestro administrador de reclamos, HealthSmart. Favor, hágalo tan pronto como sea posible, pero no más de 90 días después del evento médico. La Compañía mantiene su derecho de investigar y verificar que los requisitos de elegibilidad se han cumplido para fines de procesamiento de reclamaciones.

Correo el formulario de reclamación

Por favor, envíe por correo el formulario de reclamación completado y documentación a: HealthSmart, 3320 West Market Street, Suite 100, Fairlawn, OH 44333.

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Compruebe el estado de una reclamación presentada

Usted puede comprobar el estado de su reclamación en línea 24 horas al día en http://www.healthsmart.com. También puede llamar a nuestro administrador de reclamos: (800) 331-1096 8:00 am - 5:00 pm EST de lunes a viernes o por e-mail a: iso@healthsmart.com.

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Fuera de los EE.UU.

Si va a viajar fuera de los EE.UU. y necesita asistencia en caso de enfermedad o lesión, por favor póngase en contacto con: On Call

Estados Unidos o Canadá: (800) 407-7307
Internacional:                 +1 (603) 898-9159

Estado de la reclamación en línea está disponible 24 horas al día en www.healthsmart.com.